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Sobre Nós
A Naomi é uma loja de bolsas femininas carioca que nasceu com a missão de empoderar mulheres brasileiras, oferecendo produtos de qualidade que realçam sua beleza e confiança. Cada peça é cuidadosamente selecionada para proporcionar não apenas estilo e elegância, mas também funcionalidade e durabilidade. Na Naomi, acreditamos que uma bolsa é mais do que um acessório – é uma extensão da identidade de cada mulher, refletindo sua força e individualidade. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra excepcional, celebrando a diversidade e a autenticidade das mulheres que inspiram nossa marca.
Nosso modelo logístico é eficiente e transparente. Sempre que um pedido é feito em nossa loja, nos comunicamos diretamente com nossos fornecedores no exterior. O produto é enviado diretamente da fábrica para a residência do cliente, eliminando a necessidade de pagamentos de taxas alfandegárias. Isso nos permite oferecer uma experiência de compra conveniente e sem complicações, garantindo que cada cliente receba suas bolsas rapidamente e sem custos adicionais. Na Naomi, nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra excepcional, celebrando a diversidade e a autenticidade das mulheres que inspiram nossa marca.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Envio e Entrega
Os códigos de rastreamento são liberados e enviados ao seu e-mail, em média, em até 3 dias úteis após o pedido. Mas, dependendo do envio e de circunstâncias logísticas, esse prazo pode se estender para até 5 dias úteis.
O preparo do seu pedido é iniciado logo após a confirmação do seu pagamento, instantâneo em cartões de credito e PIX. Após isso, dependendo da forma de envio e de seu CEP, o produto chega em sua casa em uma média de 6 a 9 dias úteis após a postagem.
O rastreio de seu pedido fica disponível aqui mesmo em nosso site! Basta acessar a página "Rastreio" no menu principal e adicionar as informações de seu pedido.
Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Você pode acionar a troca ou devolução gratuita do seu produto dentro do prazo de 7 dias corridos, a contar do ato de recebimento do pedido
Você pode acionar sua garantia dentro de 90 dias corridos a conta do ato de recebimento do produto em seu endereço. Ao acionar, nossa equipe avaliará o ocorrido e seguirá com o procedimento de troca ou devolução.
O cancelamento de pedidos é possível apenas antes do envio. Com a remessa em trânsito infelizmente não é possível interromper a logística de envio e desse forma o cancelamento não é autorizado. Nestes casos, você deve aguardar a entrega e solicitar a devolução por arrependimento.
Segurança
Para a segurança de seus dados, utilizamos a AppMax, uma das maiores plataformas de pagamento do Brasil, combinado com uma robusta estrutura de segurança de dados através de SSL, como nos maiores bancos do mundo.
Somos uma empresa honesta e comprometida com a satisfação de nossas consumidoras. Todo pedido em nossa loja acompanha Nota Fiscal e código de rastreamento para acompanhar todo o trajeto de seu mimo até seu endereço, com o máximo de transparência.
